Encerrar ou finalizar um atendimento

O que é e quando usar

Use esta ação logo após o cliente ser atendido, para registrar que o serviço foi realizado. Finalizar o atendimento atualiza o histórico do cliente e mantém os relatórios financeiros precisos.

Antes de começar

O agendamento precisa existir na agenda e estar no status Agendado, ou seja, ainda não concluído.

Passo a passo

1. Na agenda, localize o agendamento do cliente que acabou de ser atendido.
2. Clique sobre o cartão do agendamento para abrir os detalhes.
3. Toque na opção de finalizar o atendimento.

4. Confirme a ação na tela de finalização.

Atendimentos com combo

Quando o agendamento tem um combo, os serviços incluídos aparecem agrupados em um bloco, com o total do combo.

• O valor de cada serviço dentro do bloco continua editável. Esse valor é a base da comissão do profissional — alterá-lo muda quanto ele recebe por aquele atendimento.
• Não é possível remover apenas um serviço de dentro do combo. Se o cliente desistiu de um deles, remova o combo inteiro e lance os serviços avulsos que foram realmente executados.
• Nos relatórios, a receita desse atendimento aparece na linha do combo, e não nos serviços incluídos.

Veja Como usar combos no agendamento.

O que você verá

O agendamento muda de status para concluído. O atendimento passa a constar no histórico do cliente e nos relatórios financeiros da empresa.

Problemas comuns

• Não encontro a opção de finalizar → Verifique se o agendamento ainda não foi finalizado anteriormente. Agendamentos já concluídos não podem ser finalizados novamente.
• Não tenho permissão para finalizar → Somente o profissional responsável pelo atendimento, recepcionistas, gerentes e proprietários podem finalizar agendamentos.