Pular para o conteúdo principal

Encerrar ou finalizar um atendimento

O que é e quando usar​

Use esta ação logo após o cliente ser atendido, para registrar que o serviço foi realizado. Finalizar o atendimento atualiza o histórico do cliente e mantém os relatórios financeiros precisos.

Antes de começar​

O agendamento precisa existir na agenda e estar no status Agendado, ou seja, ainda não concluído.

Passo a passo​

  1. Na agenda, localize o agendamento do cliente que acabou de ser atendido.
  2. Clique sobre o cartão do agendamento para abrir os detalhes.
  3. Toque na opção de finalizar o atendimento.

Detalhes do agendamento

  1. Confirme a ação na tela de finalização.

Finalizar agendamento

O que você verá​

O agendamento muda de status para concluído. O atendimento passa a constar no histórico do cliente e nos relatórios financeiros da empresa.

Problemas comuns​

  • Não encontro a opção de finalizar → Verifique se o agendamento ainda não foi finalizado anteriormente. Agendamentos já concluídos não podem ser finalizados novamente.
  • Não tenho permissão para finalizar → Somente o profissional responsável pelo atendimento, recepcionistas, gerentes e proprietários podem finalizar agendamentos.