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Como realizar um agendamento na Bizz

O que é e quando usar​

Use este fluxo para marcar um atendimento manualmente — seja ao receber um pedido por telefone, WhatsApp ou presencialmente. O processo guia você em 5 etapas até a confirmação.

Antes de começar​

  • Ter pelo menos um cliente cadastrado (ou cadastrar um na hora).
  • Ter pelo menos um serviço cadastrado.
  • Ter pelo menos um profissional com horários de trabalho configurados.

Passo a passo​

Etapa 1 — Cliente​

  1. Na agenda, toque no botão Novo agendamento.
  2. Na etapa Cliente, pesquise pelo nome ou telefone do cliente.
  3. Selecione o cliente na lista de resultados.
  4. Se o cliente ainda não está cadastrado, toque em Novo cliente, preencha o nome e o telefone e salve.

Abrir agendamento

Etapa 2 — Serviços​

  1. Na etapa Serviços, escolha um ou mais serviços que serão realizados.
  2. Se o cliente possui um pacote de sessões contratado, toque em Pacotes para usar as sessões do pacote.

Preencher informações

Selecionar um combo​

Os combos aparecem em uma seção própria, acima dos serviços avulsos. Selecione o combo para vender os serviços incluídos por um preço fechado, no mesmo atendimento.

  • Você pode escolher um combo e ainda adicionar um serviço avulso ao mesmo agendamento.
  • Na etapa Profissional, aparecem apenas os profissionais que executam todos os serviços do combo.
  • A agenda reserva a duração cadastrada no combo, que pode ser menor que a soma das durações dos serviços.
  • Combo não pode ser vendido junto com pacote no mesmo agendamento, e não funciona em agendamento recorrente.

Veja o passo a passo em Como usar combos no agendamento.

Etapa 3 — Profissional​

  1. Na etapa Profissional, selecione o profissional que realizará o atendimento.

Etapa 4 — Data/Hora​

  1. Na etapa Data/Hora, escolha o dia no calendário.
  2. Selecione um horário disponível na lista de horários livres.

Selecionar dia e horário

Etapa 5 — Confirmar​

  1. Revise o resumo do agendamento: cliente, serviço, profissional, data e horário.
  2. Se precisar corrigir alguma etapa, toque em Alterar ao lado do item desejado.

Confirmar agendamento

Repetir agendamento​

Use a repetição quando o cliente quiser agendar o mesmo atendimento em mais de uma data.

  1. Na tela de confirmação, ative Repetir agendamento.
  2. Em Repetir a cada, informe o intervalo e selecione a unidade de repetição, como Semana(s).
  3. Em Repetir em, escolha os dias da semana em que o atendimento deve se repetir.
  4. Defina quando a repetição deve terminar:
    • selecione Após e informe a quantidade de ocorrências; ou
    • selecione Em e informe a data final.
  5. Toque em Visualizar ocorrências ou Revisar ocorrências para conferir as datas geradas.
  6. Na pré-visualização da recorrência, confira a data, o horário e o status de cada ocorrência.
  7. Para ocorrências Livres, mantenha a ação Incluir.
  8. Para ocorrências Fora do expediente, escolha Pular ou ajuste a ação conforme necessário.
  9. Toque em Confirmar e criar para salvar as ocorrências selecionadas.
  10. Toque em Confirmar agendamento para criar o agendamento.
  • Se aparecer uma mensagem de Dívida ativa, isso indica que algum agendamento foi finalizado sem quitar todos os valores dos serviços.

O que você verá​

O agendamento aparece imediatamente na agenda no horário escolhido. Dependendo das configurações da empresa, o cliente pode receber uma notificação automática via WhatsApp.

Problemas comuns​

  • Nenhum horário disponível aparece → Verifique se o profissional tem horários de trabalho configurados para aquele dia e se o serviço está associado a ele.
  • Não consigo avançar para a próxima etapa → Cada etapa tem pelo menos uma seleção obrigatória. Certifique-se de escolher cliente, serviço, profissional, data e horário antes de prosseguir.
  • O cliente não aparece na pesquisa → Verifique se o cliente foi cadastrado ou cadastre-o agora usando Novo cliente.

Notificações​

Seu cliente será notificado via WhatsApp.

Encaixe de agendamento​

Use o encaixe com cautela. O encaixe manual pode gerar conflitos com outros agendamentos ou bloqueios, e o cliente será notificado normalmente.

  1. Ative a flag Encaixe (prioridade total).
  2. Preencha as informações do encaixe.
  3. A data e o horário são obrigatórios.

Confirmação e ajustes​

  • Verifique se o agendamento aparece na agenda do dia.
  • Se precisar, edite o horário ou cancele o agendamento pela própria agenda.