Como usar combos no agendamento
Use este fluxo para marcar um combo na agenda, finalizar o atendimento e entender como o combo aparece nos relatórios.
O caminho é Agenda > Novo agendamento.
Antes de começar
- O combo precisa estar cadastrado e ativo em Serviços > Combos. Veja Como criar combos.
- A cliente precisa estar cadastrada (ou pode ser cadastrada na hora).
- Pelo menos uma profissional precisa executar todos os serviços do combo.
Selecionar o combo
- Na agenda, clique em Novo agendamento.
- Na etapa Cliente, pesquise e selecione a cliente.
- Na etapa Serviços, os combos aparecem em uma seção própria, acima dos serviços avulsos.
- Selecione o combo desejado.
- Se quiser, adicione também um serviço avulso ao mesmo agendamento — combo e serviço avulso podem ser combinados.
O cartão do combo mostra o nome, os serviços incluídos, a duração e o preço fechado.
Escolher a profissional
Na etapa Profissional, aparecem apenas as profissionais que executam todos os serviços do combo.
Se nenhuma profissional aparecer, é porque nenhuma está vinculada a todos os serviços do combo. A saída é ajustar os vínculos em Serviços: abra cada serviço do combo e confirme que existe pelo menos uma profissional vinculada a todos eles.
O encaixe manual não resolve esse caso. Ele libera o agendamento fora do horário disponível, mas não dispensa a regra de que a profissional precisa executar todos os serviços — o agendamento continua sendo recusado.
Data, horário e confirmação
Nas etapas Data/Hora e Confirmar, o fluxo é o mesmo de um agendamento normal.
A agenda reserva exatamente a duração cadastrada no combo — não a soma das durações dos serviços. Se o combo "Mão e Pé" está cadastrado com 70 minutos, é esse o bloco reservado.
Se o combo tiver sinal (pagamento antecipado) configurado, ele segue a regra do próprio combo; se o combo não tiver regra própria, vale a configuração da empresa.
Como o combo aparece na agenda
No cartão do agendamento, aparece o nome do combo — "Mão e Pé" — e não os serviços separados.
Ao abrir os detalhes do agendamento, você vê quais serviços estão incluídos.
Finalizar um atendimento com combo
A finalização segue o fluxo normal descrito em Encerrar ou finalizar um atendimento, com duas diferenças:
- Os serviços do combo aparecem agrupados em um bloco, com o total do combo.
- Dentro desse bloco, o valor de cada serviço continua editável. Se você alterar aqui, está alterando a base da comissão daquele atendimento.
Não é possível remover apenas um serviço de dentro do combo. Se a cliente desistiu de um dos serviços, remova o combo inteiro e lance os serviços avulsos que foram realmente executados.
Como o combo aparece nos relatórios
Depois de finalizado, o atendimento entra no relatório Financeiro com o nome do combo:
Mão e Pé — R$ 70,00
Manicure e Pedicure não aparecem separadamente na Receita por Serviço por causa desse atendimento. Elas continuam aparecendo normalmente quando são vendidas avulsas ou dentro de outro atendimento.
Isso é o comportamento esperado, não um erro:
- O faturamento total continua correto — os R$ 70,00 estão contabilizados.
- O ticket médio e os demais indicadores consideram o valor do combo normalmente.
- A comissão continua sendo calculada serviço a serviço, usando o valor de cada serviço definido dentro do combo.
Se você precisa acompanhar quanto a manicure gerou no mês, considere que a parte vendida em combo está na linha do combo. Veja Financeiro.
Limitações no agendamento
- Combo e venda de pacote não podem estar no mesmo agendamento. Marque em agendamentos separados.
- Combo não funciona em agendamento recorrente. Marque cada data manualmente.
- Uma profissional por agendamento. Se dois serviços do combo precisam de profissionais diferentes ao mesmo tempo, não use combo — lance os serviços em agendamentos separados.
Problemas comuns
- O combo não aparece na etapa Serviços: confira se ele está ativo em Serviços > Combos e se não está oculto do link (no caso do agendamento online).
- Nenhuma profissional aparece na etapa Profissional: nenhuma profissional executa todos os serviços do combo. Ajuste a disponibilidade por serviço em Serviços.
- A agenda reservou um tempo diferente do que eu esperava: a agenda usa a duração cadastrada no combo, que pode ter sido editada. Confira no cadastro do combo.
- Preciso tirar só um serviço do combo na finalização: não é possível. Remova o combo e lance os serviços avulsos realmente executados.
- "Sumiu a receita da manicure" nos relatórios: a receita está na linha do combo. O faturamento total não mudou.
- Não consigo vender pacote e combo no mesmo agendamento: é uma limitação atual. Crie dois agendamentos.