Receber o sinal pelo Mercado Pago

Conecte sua conta Mercado Pago para receber o sinal por Pix ou cartão de crédito à vista, direto na sua conta. O sinal inteiro vai para você: a Bizz não cobra taxa sobre ele, e valem as taxas da sua conta Mercado Pago.

Web

Abra o menu ☰ e clique em Financeiro → BizzPay. Na aba Parâmetros de recebimento, use a seção Onde você recebe o sinal.

iOS/Android

O Mercado Pago ainda não pode ser configurado pelo app. Use o Bizzbot pelo navegador, em web.bizzbot.com.br. Os agendamentos com sinal pago pelo Mercado Pago aparecem normalmente na agenda do app.

O link Como funciona o Mercado Pago, ao lado do título da seção, abre este artigo na Central de Ajuda.

Escolha onde receber o sinal

Só uma conta recebe o sinal por vez. A escolha vale para o agendamento online e para o agendamento feito pela IA no WhatsApp.

	BizzPay	Mercado Pago
A cliente paga com	Pix	Pix ou cartão de crédito à vista
Para onde vai o dinheiro	Saldo da BizzPay, que você saca para a sua chave Pix	Direto na sua conta Mercado Pago
Taxa	1,8% acima de R$ 30,00; R$ 1,00 fixo abaixo	As da sua conta Mercado Pago. A Bizz não cobra taxa sobre o sinal
Saque	Pela aba Saque, sem taxa	Pelo próprio Mercado Pago

As regras do sinal (quem paga e quanto) são as mesmas para as duas contas. Para configurar a BizzPay, veja Como ativar o Bizz Pay.

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Antes de começar

• Use a conta responsável pela empresa. Profissionais com login próprio não veem a escolha da conta.
• O Mercado Pago está disponível nos mesmos planos que incluem a BizzPay.
• Tenha uma conta no Mercado Pago com Pix ativo (uma chave Pix cadastrada na conta). O cartão aparece para a cliente quando a sua conta aceita cartão de crédito.
• Ative a opção Cobrar sinal dos clientes, no alto da aba Parâmetros de recebimento. Com ela desativada, as contas ficam em cinza e não podem ser escolhidas.

Conectar a conta Mercado Pago

1. Em Onde você recebe o sinal, confira o aviso do cartão Mercado Pago: é preciso ter uma conta com Pix ativo, e o login é feito no site do Mercado Pago.
2. Clique em Conectar conta.
3. No site do Mercado Pago, entre com o e-mail e a senha da sua conta e autorize a Bizz. A Bizz não vê nem guarda a sua senha.
4. Ao terminar, você volta para a BizzPay com a mensagem Mercado Pago integrado com sucesso!. O Mercado Pago passa a ser a conta Em uso, com Conectado como e o nome da sua conta.

A partir daí, os próximos sinais são cobrados no Mercado Pago. Se algo der errado, você volta para a BizzPay com uma destas mensagens, e nada muda na conta que já recebia o sinal:

Mensagem	O que fazer
Integração cancelada. Nada foi alterado.	Você cancelou no site do Mercado Pago. Clique em Conectar conta quando quiser tentar de novo.
A integração expirou ou não foi iniciada por esta conta.	Comece de novo pelo Conectar conta, na mesma conta do Bizzbot.
Aguarde a conclusão das cobranças e estornos pendentes…	Você entrou com outra conta Mercado Pago enquanto há pagamentos em andamento na anterior. Aguarde a conclusão e tente de novo.
Não foi possível concluir a integração com o Mercado Pago.	Tente novamente. Se persistir, fale com o suporte.

Conta sem Pix ativo

Se a sua conta Mercado Pago ainda não tem Pix, a conexão é concluída e o Mercado Pago fica escolhido, mas aparece o aviso Ative o Pix na sua conta Mercado Pago para começar a receber por aqui. Enquanto isso, os sinais continuam na BizzPay (se ela tiver chave Pix cadastrada) ou os agendamentos entram sem sinal.

Cadastre uma chave Pix no aplicativo do Mercado Pago. O Bizzbot reconhece a mudança sozinho, ao abrir a página ou na conferência diária, sem precisar conectar de novo.

Gerenciar, trocar e desconectar

Gerenciar a conta

Clique em Gerenciar conta, no cartão do Mercado Pago, para ver a conta conectada, as Regras de cobrança (Quem precisa pagar o sinal e Quanto cobrar) e as Condições da conta. Depois de alterar as regras, clique em Salvar.

Trocar entre BizzPay e Mercado Pago

Em Onde você recebe o sinal, marque a conta que deve receber os próximos sinais. O Mercado Pago só pode ser marcado depois de conectado.

• A troca vale para os próximos agendamentos. Os sinais já cobrados continuam na conta anterior.
• Pagamentos que estavam em andamento terminam no Mercado Pago.
• Não há transferência de saldo entre as contas. O saldo que ficou na BizzPay continua disponível na aba Saque.

Desconectar

1. Clique em Gerenciar conta, no cartão do Mercado Pago.
2. Clique em Desconectar e confirme.

Os próximos sinais voltam para a BizzPay ou, se ela não tiver chave Pix, os agendamentos entram sem sinal. Se houver cobrança ou estorno em andamento no Mercado Pago, a desconexão fica bloqueada até a conclusão.

Quando a conexão cai

A conexão com o Mercado Pago é renovada automaticamente. Ela pode cair quando a renovação falha, quando a autorização da Bizz é removida na sua conta Mercado Pago ou quando o plano deixa de incluir a BizzPay.

Nesses casos, os sinais passam a ser cobrados pela BizzPay (se ela tiver chave Pix) ou os agendamentos entram sem sinal. Quando a conexão expira ou a autorização é removida, você recebe a notificação Conexão com o Mercado Pago expirou e a seção mostra um alerta com Reconectar. Clique em Reconectar, entre de novo no Mercado Pago e autorize. Ao concluir, o Mercado Pago volta a receber o sinal.

Se o aviso for de plano, o botão Reconectar não aparece: o Mercado Pago volta a funcionar quando o plano voltar a incluir a BizzPay.

Como a cliente paga

Agendamento online

1. Ao confirmar o horário, a cliente vê Pague o sinal para confirmar. O horário fica reservado por 15 minutos, com um contador na tela.
2. Ela escolhe Pix ou Cartão de crédito. O Mercado Pago pode pedir o e-mail e o CPF.
3. No Pix, aparecem o QR Code e o Pix copia e cola. Depois do pagamento, a confirmação chega sozinha em até 1 minuto. Se mudar de ideia, ela pode tocar em Prefiro pagar com cartão.
4. No cartão, o resultado aparece na hora. Se for recusado, ela pode tentar outro cartão ou pagar com Pix enquanto o prazo não acabar. Se ficar em análise, a página avisa que está aguardando a confirmação do Mercado Pago.
5. Com o pagamento aprovado, o agendamento é confirmado como de costume.

Se os 15 minutos acabarem sem pagamento, o horário é liberado e a cliente pode escolher outro.

Agendamento pela IA no WhatsApp

A IA pede o e-mail da cliente e envia o Pix copia e cola e o botão Pagar com cartão, que abre o pagamento do Mercado Pago com cartão de crédito à vista ou saldo Mercado Pago. Os dois valem por 15 minutos.

Estorno automático

O valor é devolvido automaticamente à cliente quando:

• o pagamento é aprovado depois que o prazo acabou e o horário já foi liberado;
• a cliente paga duas vezes o mesmo sinal: o primeiro pagamento confirma o agendamento e o outro é devolvido.

Nesses casos, nenhum agendamento novo é criado. A cliente é avisada pela página de pagamento, se ainda estiver aberta, e pelo e-mail que o próprio Mercado Pago envia. O Bizzbot não envia esse aviso pelo WhatsApp.

Na agenda

No detalhe do agendamento, a Situação do pagamento mostra o valor do sinal e, logo abaixo, a origem: via Mercado Pago · Pix, via Mercado Pago · Cartão ou via Mercado Pago · Saldo Mercado Pago. Na visão de semana, o selo do sinal mostra PIX, Cartão ou Saldo MP.

Contestação (chargeback)

Se a cliente contestar o pagamento com o cartão, o agendamento continua na agenda e o sinal aparece como Contestado pela cliente, em amarelo. Você recebe a notificação Sinal contestado pela cliente. Acompanhe e responda à contestação pelo painel da sua conta Mercado Pago.

As notificações do Mercado Pago levam para a aba Parâmetros de recebimento da BizzPay.

Como interpretar os avisos

Aviso	O que significa	O que fazer
Precisa conectar	A conta Mercado Pago ainda não foi conectada.	Clique em Conectar conta.
Em uso	Esta é a conta que está cobrando o sinal agora.	Nada.
Conectado	A conta está conectada, mas a BizzPay está escolhida.	Marque o Mercado Pago para usá-lo.
Conexão expirada	A renovação da conexão falhou.	Clique em Reconectar.
Autorização removida	A autorização da Bizz foi removida na sua conta Mercado Pago.	Clique em Reconectar.
Ative o Pix na sua conta Mercado Pago…	A conta está conectada, mas sem Pix.	Cadastre uma chave Pix no Mercado Pago.
Seu plano atual não inclui o recebimento pelo Mercado Pago.	O plano deixou de incluir a BizzPay.	Revise o plano em Financeiro → Plano.
O sinal está desligado.	A opção Cobrar sinal dos clientes está desativada.	Ative a opção para cobrar o sinal e gerenciar as contas.

Dúvidas frequentes

Quanto custa receber pelo Mercado Pago?

A Bizz não cobra taxa sobre o sinal recebido pelo Mercado Pago. Valem as taxas da sua conta Mercado Pago para Pix e cartão.

Quando o dinheiro fica disponível?

O sinal cai na sua conta Mercado Pago e fica disponível conforme o prazo de liberação da sua conta, definido no próprio Mercado Pago.

A cliente pode parcelar?

Não. O cartão é sempre de crédito à vista, em uma parcela, mesmo que a tela de pagamento do Mercado Pago mostre o selo de parcelamento.

Posso usar a BizzPay e o Mercado Pago ao mesmo tempo?

Não. Só uma conta recebe o sinal por vez. Você pode trocar quando quiser, e a troca vale para os próximos agendamentos.

O que acontece com o meu saldo da BizzPay?

Ele continua na BizzPay. Saque pela aba Saque, que aparece enquanto a opção Cobrar sinal dos clientes estiver ativada e houver chave Pix cadastrada na BizzPay.

Preciso devolver um sinal. Como faço?

Os estornos de pagamento tardio ou duplicado são automáticos. Para devolver outro sinal, use o painel da sua conta Mercado Pago, no pagamento correspondente. Devolver o pagamento não cancela o agendamento: se for o caso, cancele também pela agenda.

Por que não consigo desconectar?

Há uma cobrança ou um estorno em andamento no Mercado Pago. Aguarde a conclusão e tente de novo. Enquanto isso, você pode marcar a BizzPay para receber os próximos sinais.

A Bizz vê a minha senha do Mercado Pago?

Não. O login é feito no site do Mercado Pago. A Bizz recebe só a autorização para cobrar o sinal na sua conta.

Veja também Como ativar o Bizz Pay e Como criar, editar e excluir serviços, para definir um sinal próprio por serviço.